Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) θα πραγματοποιήσει σεμινάριο με τίτλο «Πώς να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες με τη χρήση της Αγγλικής γλώσσας στον τομέα του Τουρισμού».
Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκπαίδευση και κατάρτιση των συμμετεχόντων σε θέματα που άπτονται της διαπολιτισμικής επικοινωνίας και της εν γένει αποτελεσματικής επικοινωνίας όσων ασχολούνται επαγγελματικά με τον τουρισμό. Η αποκλειστική χρήση της Αγγλικής γλώσσας καθ’ όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου στοχεύει στην άμεση βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων.
Το σεμινάριο απευθύνεται σε διοικητικά στελέχη και εργαζομένους ξενοδοχείων, τουριστικών εταιριών και εν γένει σε κάθε εργαζόμενο που απασχολείται στον τομέα του τουρισμού και επιθυμεί να αναπτύξει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες στην Αγγλική γλώσσα. Απευθύνεται επίσης σε όσους συμμετέχουν σε διεθνείς τουριστικές εκθέσεις.
Το πρόγραμμα θα καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων επικοινωνίας στην Αγγλική γλώσσα όπως:
Διαπολιτισμική Επικοινωνία (π.χ. κατανόηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, διαχείριση πολιτισμικών διαφορών, αποφυγή ολισθημάτων με άτομα διαφορετικής κουλτούρας, «do’s and don’ts»)
Δεξιότητες αποτελεσματικής Επικοινωνίας (face-to-face και τηλεφωνικές συνδιαλέξεις)
Βασικές αρχές Λεκτικής και μη Λεκτικής Επικοινωνία• Βελτίωση Παραγωγής Γραπτού Λόγου (π.χ. emails: complaining and apologizing)• Τεχνικές Παρουσιάσεων
Τεχνικές Διαπραγμάτευσης (negotiation skills)• Τεχνικές Αντιμετώπισης Συγκρούσεων και Αποφυγής «Κακής Επικοινωνίας» (“downtoning”)
Στρατηγικές Συνομιλίας (conversation skills and small talk)
Εξυπηρέτηση Πελατών
Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στο Φαληράκι – Συνεδριακή Αίθουσα ΔΟΠΑΠ τις ημερομηνίες και ώρες που ακολουθούν:
Ημερομηνία Ώρα
Τρίτη, 15 Μαρτίου 2016 18.00-21.00
Πέμπτη, 17 Μαρτίου 2016 15.00-20.00
Τρίτη, 22 Μαρτίου 2016 18.00-21.00
Πέμπτη, 7 Απριλίου 2016 15.00-20.00
Εισηγητής του σεμιναρίου είναι ο Δρ. Ιωάννης Καρράς, ο οποίος έχει ως μητρική γλώσσα την αγγλική και έχει πραγματοποιήσει σπουδές σε Πανεπιστήμια του Καναδά, της Αγγλίας και της Ελλάδας. Είναι κάτοχος δύο Προπτυχιακών τίτλων, δύο Μεταπτυχιακών τίτλων και Διδακτορικού τίτλου σπουδών στα γνωστικά αντικείμενα της αγγλικής φιλολογίας, γλωσσολογίας, διδακτικής και διαπολιτισμικής επικοινωνίας στο χώρο τον επιχειρήσεων. Είναι Επικ. Καθηγητής στο Ιόνιο Πανεπιστήμιο. Έχει διδάξει σε Προπτυχιακά και Μεταπτυχιακά Προγράμματα Σπουδών του Πανεπιστημίου Πατρών, του Πανεπιστήμιου Πειραιά, του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου και του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας. Επίσης έχει διδάξει σε Ανώτατες Σχολές Τουριστικών Επιχειρήσεων για πάνω από 15 χρόνια. Τέλος, έχει απασχοληθεί ως εισηγητής σε πολυάριθμα σεμινάρια για στελέχη επιχειρήσεων καθώς και ως σύμβουλος διαπολιτισμικής επικοινωνίας.
Το κόστος του προγράμματος μπορεί να καλυφθεί με το 0.24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των Προγραμμάτων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.
