Σε ποιους απευθύνεται: Το πρόγραμμα απευθύνεται σε γραμματείς υψηλών βαθμίδων αλλά και γραμματείς που επιθυμούν να προετοιμαστούν κατάλληλα για αυτό το ρόλο.
Σκοπός: Το σύντομο αυτό σεμινάριο στόχο έχει να καλύψει τις ανάγκες της σύγχρονης γραμματέως σε μια αγορά εργασίας συνεχώς μεταβαλλόμενη. Στόχος μας είναι να μπορέσουν οι εκπαιδευόμενοι – στελέχη γραμματείας, να γίνουν πιο αποτελεσματικά στους τομείς της επικοινωνίας, της διοργάνωσης εκδηλώσεων αλλά και της διαχείρισης του άγχους και του θυμού, αφού είναι τα άτομα που κυρίως επικοινωνούν τόσο με τους εσωτερικούς όσο και τους εξωτερικούς πελάτες.
Περιγραφή:
1. Βασικά Καθήκοντα Εργασίας
Η ενότητα αυτή παρουσιάζει τα κύρια καθήκοντα μία γραμματέας. Ο τρόπος παρουσίασης γίνεται μέσα από τη χρησιμοποίηση παραδειγμάτων και αναφορά περιστατικών από την καθημερινότητα του ρόλου.
Ο ρόλος
Απαραίτητα Προσόντα
Γνώσεις
Δεξιότητες
Συμπεριφορά
Εμφάνιση
Επικοινωνία με Εσωτερικούς & Εξωτερικούς πελάτες
Οργάνωση γραφείου
Παραγγελίες
Τηλεφωνικό κέντρο
Οργάνωση εγγράφων (ηλεκτρονικού και χάρτινου αρχείου)
Διαχείριση χρόνου
Πρακτικά
Οργάνωση Συναντήσεων
Οργάνωση Εκδηλώσεων
Οργάνωση Ταξιδιών
Δώρα
Προτάσεις διασκέδασης, χώρων, επαγγελματικών συναντήσεων
2. EQ – Συναισθηματική Νοημοσύνη
Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να δώσει στους συμμετέχοντες όλο το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο αλλά και τις πρακτικές τεχνικές μέσω ειδικών ασκήσεων που θα τους επιτρέψουν να μπορούν να οικοδομούν ουσιαστικές και επιτυχημένες διαπροσωπικές σχέσεις, να κατανοήσουν τι χρειάζεται να αλλάξουν για να φτάσουν στην επιτυχία, να συνειδητοποιήσουν ότι οι ίδιοι είναι υπεύθυνοι για την πορεία της ζωής τους.
Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη
Σχέση του EQ με το IQ
Η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
Γνώση του πώς η αναγνώριση και ο έλεγχος των συναισθημάτων μας οδηγεί σε επιτυχία
Παίρνοντας τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
Αυτοεπίγνωση – αυτοκυριαρχία – αυτοέλεγχος).
Μέθοδοι και τεχνικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης
Πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς
Το θεωρητικό πλαίσιο της αλλαγής
Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση
Άλλες γνωστικές τεχνικές για την E.Q
Αλλαγή λέξεων – αλλαγή σκέψεων
Άσκηση – παιχνίδι η δύναμη των λέξεων
Στόχοι και υψηλή επίδοση
Εξέταση της θεωρίας της ζωής
Επιθυμία και επιμονή
Η αλλαγή στην πράξη
Ασκήσεις προσωπικής βελτίωσης
3. Επικοινωνία Γραμματέως
Όσοι εργαζόμενοι έρχονται σε επαφή με άλλους ανθρώπους, ασχέτως της φύσης της εργασίας τους χρειάζεται να γνωρίζουν και να μάθουν να χειρίζονται σωστά, τις αρχές και τους κανόνες της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Η «προπόνηση» στην αποτελεσματική επικοινωνία στον χώρο των επιχειρήσεων, αφορά ιδιαίτερα τους προϊσταμένους και τους διευθυντές τμημάτων κάθε επιχείρησης, που έχουν αυξημένες ευθύνες και αρμοδιότητες και αποσκοπεί στην βελτίωση της απόδοσης των ίδιων και των ανθρώπων τους και στη δημιουργία καλύτερης ομαδικής παραγωγικότητας.
Επικοινωνία – Περιγραφή – Ορισμός – Εμπόδια
Τρόποι Επικοινωνίας – Αποτελεσματική Επικοινωνία
Πόσο καλά χειριζόμαστε τον εαυτό μας ;
Ακούγοντας και μιλώντας αποτελεσματικά
Η Θεωρία του ολικού μυαλού του Herrmann
Άσκηση – Role Playing επικοινωνίας\
Μέθοδοι αναγνώρισης τύπων ανθρώπων
Βασικοί τύποι συμπεριφοράς – Ανάλυση
Δομική – Συναλλακτική Ανάλυση
Η Αντιμετώπιση των «δύσκολων ανθρώπων»
Στάσεις ζωής ΟΚ – ΝΟΤ ΟΚ
Άσκηση – Role Playing Διαχείρισης συγκρούσεων
Ορισμός προβλήματος – Διαδικασία επίλυσης προβλημάτων
Ενδυνάμωση Σχέσεων – Βελτίωση Ικανοτήτων
Προσωπική βελτίωση
Άσκηση – Role Playing Συνεργασίας
Μη λεκτική επικοινωνία (η Γλώσσα του Σώματος)
4. Event Management
Η ενημέρωση για θέματα οργάνωσης εταιρικών εκδηλώσεων Δημοσίων Σχέσεων με αρτιότητα και αποφεύγοντας τα πιο συνηθισμένα προβλήματα.
Οι Δημόσιες Σχέσεις της γραμματέως
Η οργάνωση επιχειρησιακών εκδηλώσεων
Εθιμοτυπία
Εταιρικά έντυπα για τις εκδηλώσεις
Check list για την επιτυχία κάθε εκδήλωσης
Συμπεριφορά και εμφάνιση στη διοργάνωση εκδηλώσεων
Παραδείγματα – Ασκήσεις
5. Διαχείριση Άγχους & Θυμού
Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να αναδείξει, ότι το νούμερο ένα πρόβλημα του σύγχρονου ανθρώπου, η διαχείριση των συναισθημάτων του άγχους και του θυμού, είναι κάτι που έρχεται φυσιολογικά και που αν το διαχειριστείτε σωστά και έξυπνα, μπορεί να ελεγχθεί, να μετριαστεί και να μετατραπεί, από ανασταλτικός παράγοντας της ζωής σας, σε κινητήρια δύναμη για την επίτευξη των προσπαθειών σας.
Τι είναι ακριβώς τα συναισθήματα : Άγχος και Θυμός και που οφείλονται
Τα συμπτώματα τους
Οι αλλαγές που επιφέρουν στον άνθρωπο (Σωματικές, Πνευματικές, Ψυχολογικές, Συμπεριφοράς)
Το Άγχος, ο Θυμός και τα γεγονότα της ζωής μας
Το ‘Άγχος ο Θυμός και το αμυντικό μας σύστημα
Ποιοί μπορούν να είναι στρεσογόνοι παράγοντες και πώς ελέγχονται
Πηγές άγχους και θυμού μέσα σε μία εταιρία και η διαχείρισή των
Το χρόνιο Άγχος = παράγοντας αποτυχίας
Το να εκφραζόμαστε ανεξέλεγκτα έχει κόστος
Ατομικές διαφορές και διαχείριση των συναισθημάτων
Ελεγχόμενο άγχος vs ανεξέλεγκτου άγχους
Το σύνδρομο burnout
Καλές πρακτικές κατά του άγχους και του θυμού
Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις αλλαγές της ζωή σας
Μετατρέποντας τα αρνητικά αυτά συναισθήματα σε παράγοντα επιτυχίας
Ψυχομετρικό test : Μετρήστε το άγχος σας
Ασκήσεις προσωπικής βελτίωσης πάνω σε θέματα άγχους και θυμού
Βεβαιώσεις
Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com
Πληροφορίες Συμμετοχής:
Το diploma θα διεξαχθεί τις πιο κάτω ημερομηνίες:
– Καθήκοντα γραμματέως, Ν. Μωραΐτου – 24/11
– EQ-Συναισθηματική Νοημοσύνη, Ν. Τράντος – 28 & 29/11
– Επικοινωνία Γραμματέως, Ν. Μωραΐτου – 1/12
– Event Management, Ν. Μωραΐτου – 6 & 7/12
– Διαχείριση Άγχους & Θυμού, Ν. Τράντος – 12 & 13/12
– Εξετάσεις, 20/12
Τα μαθήματα που πραγματοποιούνται καθημερινές θα διεξάγονται μεταξύ 19:00 – 21:45 με ώρα προσέλευσης 18:30, ενώ τα μαθήματα που διεξάγονται Σάββατο θα είναι 10:00 – 16:00 με ώρα προσέλευσης στις 09:30.
Κόστος συμμετοχής
Εταιρίες (ατομικό): 700,00 €
Ιδιώτες (ατομικό): 600,00 €
Φοιτητές (ατομικό): 550,00 €
Εταιρίες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 650,00 €
Ιδιώτες (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 550,00 €
Φοιτητές (2 άτομα, τιμή ανά άτομο): 500,00 €
Τηλέφωνα Επικοινωνίας: 210/8115300
Στοιχεία Διεξαγωγής
Έναρξη: 24/11/2012
Λήξη: 20/12/2012
Πόλη: ΑΘΗΝΑ
Tόπος: Αποστόλου Παύλου 10Α, Μαρούσι
