Ανοιχτές θέσεις στα καταστήματα(Αττική)

Store Manager (SM-ATH)

Αρμοδιότητες

Οι αρμοδιότητες του Store Manager περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

• Λειτουργεί με τη λογική «ο πελάτης έχει προτεραιότητα» και εκπαιδεύει και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας ώστε να παρέχεται στους πελάτες εξαιρετική εξυπηρέτηση.
• Αναπτύσσει σχέσεις με την τοπική κοινωνία και συμμετέχει στις τοπικές εκδηλώσεις.
• Οργανώνει, αναγνωρίζει, επικοινωνεί και αναθέτει εργασίες στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας ώστε να επιτυγχάνεται η ομαλή ροή της λειτουργίας.
• Χειρίζεται με αντικειμενικότητα και ειλικρίνεια τα θέματα που προκύπτουν και διασφαλίζει ότι ακολουθούνται οι εταιρικές αρχές και φιλοσοφία.
• Εφαρμόζει τα εταιρικά προγράμματα και αναπτύσσει στρατηγικά πλάνα προς επίτευξή τους. Εμπνέει και εμπλέκει τους partners του στην επίτευξη των στόχων του καταστήματος.
• Αναλύει οικονομικές αναφορές και στοιχεία σε καθημερινή και μηνιαία βάση και προσαρμόζει ανάλογα τους τρόπους επίτευξης της κερδοφορίας του καταστήματος.
• Παρέχει εκπαίδευση και καθοδήγηση. Ελέγχει και επαναπροσδιορίζει την υιοθέτηση λύσεων και εφαρμογών με στόχο την ομαλή λειτουργία και επιτυχημένη πορελια του καταστήματος. Μετράει και αξιολογεί τα αποτελέσματα.
• Ελέγχει και επιβλέπει τις ανάγκες σε ανθρώπινο δυναμικό, αναλύει κόστη, προβλέπει και διεξάγει συνεντεύξεις για πρόσληψη ατόμων στο κατάστημά του.
• Δημιουργεί πλάνα εξέλιξης και ανάπτυξης των μελών της ομάδας του. Παρέχει feedback.
• Επιβραβεύει και αναγνωρίζει τα μέλη της ομάδας του.
• Επιβεβαιώνει ότι οι partners του τηρούν τους υγειονομικούς κανόνες και κανονισμούς ασφαλείας.
• Αναπτύσσει αρμονικές σχέσεις με τους partners του ανταποκρινόμενος στις ιδιαίτερες ανάγκες του καθενός.
• Εφαρμόζει τα Star Skills και ενεργεί ως Role Model για την ομάδα του.

Προϋπηρεσία

• 4 έτη αντίστοιχης προϋπηρεσίας, 3 εκ των οποίων σε θέση ευθύνης ομάδας
• 2 έτη εμπειρίας σε ανάλυση οικονομικών αναφορών και στοιχείων
• Πτυχίο στα οικονομικά, τουριστικά ή σε συναφές αντικείμενο θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
• Επιθυμητή η γνώση Automated Labor Scheduling, Monthly Status Report, Quarterly Business Review, Cash Management και Inventory Management.

Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

• Ικανότητα χειρισμού και διοίκησης ομάδας
• Δυνατότητες επίβλεψης εργασίας ομάδας
• Γνώσεις σε πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών
• Γνώσεις λειτουργίας καταστήματος λιανικής. Αποτελεσματική εφαρμογή τους.
• Άριστες επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες.
• Άριστες διαπροσωπικές σχέσεις
• Οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εξεύρεση άμεσων λύσεων.
• Δεξιότητες χειρισμού πολλαπλών καταστάσεων ταυτόχρονα.
• Δεξιότητα προσαρμογής σε γρήγορα αναπτυσσόμενο περιβάλλον.
• Πελατοκεντρική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα να μαθαίνει γρήγορα και να προσαρμόζεται σε νέες καταστάσεις.
• Ικανότητα να αναπτύσσει και να διατηρεί αποτελεσματικές σχέσεις με τους partners.
• Ικανότητα να χειρίζεται αποτελεσματικά εμπιστευτικές πληροφορίες.

Shift Supervisor (SSV-ATH)

Αρμοδιότητες

Οι αρμοδιότητες του Shift Supervisor περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

• Καλωσορίζει και κτίζει σχέσεις με κάθε πελάτη
• Δημιουργεί ικανοποιημένους πελάτες με το να παρέχει ο ίδιος και τα άτομα υπό την ευθύνη του εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες υιοθετώντας την άποψη “ο πελάτης έχει προτεραιότητα”
• Διατηρεί καθαρό και άνετο το χώρο του καταστήματος. Κανονίζει και συμμετέχει στις καθαριότητες του καταστήματος
• Ακολουθεί και διασφαλίζει ότι τηρούνται πιστά οι λειτουργικές διαδικασίες και οι κανονισμοί ασφαλείας, αναπλήρωσης και αποθήκευσης των προϊόντων
• Εφαρμόζει την πολιτική ανοίγματος και κλεισίματος των ταμείων
• Σχεδιάζει και διεξάγει δειγματισμό προϊόντων
• Συνεισφέρει ενεργά στην κερδοφορία του καταστήματος
• Συμβάλλει στη δημιουργία θετικού εργασιακού περιβάλλοντος επιλύνοντας οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί ή κατευνάζοντας τις ανησυχίες των baristas
• Επιβεβαιώνει ότι τηρούνται τα ωράρια και οι χρόνοι ανάπαυσης του κάθε partner
• Παρέχει ένα ευχάριστο μαθησιακό περιβάλλον παρέχοντας ανατροφοδότηση στα μέλη της ομάδας του και προσπαθώντας να βελτιώσει τις γνώσεις τους και την απόδοσή τους
• Εκπαιδεύει τα νέα μέλη της ομάδας
• Επιβραβεύει και αναγνωρίζει την προσπάθεια και το αποτέλεσμα της εργασίας των baristas
• Ενημερώνει τον Διευθυντή του καταστήματος για την βάρδια του
• Εφαρμόζει τα Star Skills και ενεργεί ως Role Model για την ομάδα του
• Ενεργεί με ήθος και ειλικρίνεια
• Είναι συνεπής στο πρόγραμμα εργασίας του

Προϋπηρεσία

• 1 έτος προϋπηρεσίας στο χώρο της εξυπηρέτησης του πελάτη ή σε συναφή με το αντικείμενο χώρους (εστιατόρια, μπαρ κλπ)

Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

• Γνώσεις λειτουργίας καταστήματος λιανικής
• Δυνατότητα παρουσίασης ιδεών (προφορικά)
• Ικανότητα να διαχειρίζεται και να κατευθύνει τα μέλη μιας ομάδας
• Ικανότητα να αντιλαμβάνεται και να ακολουθεί γραπτές και προφορικές οδηγίες
• Άριστες διαπροσωπικές σχέσεις
• Ικανότητα να μαθαίνει γρήγορα και να προσαρμόζεται σε νέες καταστάσεις
• Ικανότητα να αναπτύσσει και να διατηρεί αποτελεσματικές σχέσεις με τους partners
• Ομαδικό Πνεύμα

Barista (B-ATH)

Αρμοδιότητες

Οι αρμοδιότητες του barista συμπεριλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στα ακόλουθα:

•    Καλωσορίζει και κτίζει σχέσεις με κάθε πελάτη.
•    Δημιουργεί ικανοποιημένους πελάτες με το να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες υιοθετώντας την άποψη «ο πελάτης έχει προτεραιότητα».
•    Παρέχει ποιοτικά ροφήματα και συνοδευτικά (γλυκά, σαλάτες, σάντουιτς)
•    Διατηρεί καθαρό και άνετο το χώρο του καταστήματος. Συμμετέχει στις καθαριότητες του καταστήματος.
•    Ακολουθεί τις λειτουργικές διαδικασίες και κανονισμούς ασφαλείας, αναπλήρωσης και αποθήκευσης των προϊόντων.
•    Συμμετέχει στο δειγματισμό των προϊόντων
•    Συνεισφέρει στην κερδοφορία του καταστήματος
•    Συμβάλλει στη δημιουργία θετικού εργασιακού περιβάλλοντος
•    Διατηρεί την ευθύνη εκπαίδευσης και εμπλουτισμού των γνώσεων του barista προτρέποντάς τον να συμμετέχει στα εκπαιδευτικά σεμινάρια της εταιρείας.
•    Εφαρμόζει τα Star Skills
•    Προωθεί τις αξίες και τη Δήλωση Αποστολής της Starbucks
•    Ενεργεί με ήθος και ειλικρίνεια
•    Είναι συνεπής στο πρόγραμμα εργασίας του (ωράρια, διαλείμματα κλπ).

Προϋπηρεσία

•    Δεν απαιτείται προηγούμενη σχετική εμπειρία

Γνώσεις, Δεξιότητες και Ικανότητες

•    Άριστες διαπροσωπικές σχέσεις
•    Ικανότητα να αντιλαμβάνεται και να ακολουθεί γραπτές και προφορικές οδηγίες
•    Ικανότητα να μαθαίνει γρήγορα
•    Ικανότητα να αναπτύσσει και να διατηρεί αποτελεσματικές σχέσεις με τους partners
•    Ομαδικό πνεύμα

Στείλτε το βιογραφικό σας σημείωμα στο jobs@starbucks.com.gr αναγράφοντας τον κωδικό της θέσης που σας ενδιαφέρει να απασχοληθείτε.